Autoexclusión: la de la casa y la nacional no son lo mismo
Hay dos cosas que se llaman igual y funcionan de forma muy distinta. La autoexclusión de una plataforma cubre esa plataforma; un registro nacional cubre todas las autorizadas del país a la vez. De los tres mercados hispanohablantes que revisamos, sólo Perú tiene el segundo. Esta página explica la diferencia, qué cubre cada una, y por qué esa distinción decide más que cualquier elección de marca.
Actualizado el 2026-08-21
La diferencia, en una tabla
| Autoexclusión de la casa | Registro nacional | |
|---|---|---|
| Alcance | una plataforma | todas las autorizadas |
| Quién lo gestiona | el operador | la autoridad |
| Se sortea abriendo cuenta en otra | sí | no |
| Se puede revertir | según la plataforma | con procedimiento |
| Existe en Perú | ✓ | ✓ |
| Existe en México | ✓ | ✗ |
| Existe en Chile | ✓ | ✗ |
Las tres últimas filas son toda la diferencia práctica.
Por qué la de la plataforma no basta
Porque el sector tiene decenas de marcas y abrir una cuenta nueva lleva cinco minutos.
Alguien que se autoexcluye de una plataforma y sigue queriendo jugar tiene la siguiente a un clic de distancia.
Y aun así sirve para algo
Es útil como fricción. Un obstáculo, aunque se pueda rodear, hace que la decisión sea consciente en vez de automática.
Y es lo único disponible en México y en Chile, así que conviene usarla si es lo que hay.
⚠️ Lo que no conviene es creer que cubre más de lo que cubre.
El registro peruano, que es el modelo
Se llama Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados a la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, y lo gestiona el Mincetur.
Qué hace
Impide abrir cuenta en cualquier plataforma autorizada del país, y también entrar en salas físicas.
La obligación de consultarlo es del operador, no tuya. Una plataforma autorizada tiene que comprobar el registro al abrir una cuenta.
Quién lo enlaza
De las cuatro marcas peruanas que revisamos:
| Marca | ¿Lo enlaza? |
|---|---|
| Doradobet | ✓ |
| Meridianbet | ✓ con nombre completo |
| Te Apuesto | ✓ |
| Retabet | ✗ |
⚠️ Que una marca no lo enlace no significa que no esté sujeta a él. El registro es del Mincetur, no del operador.
Lo que cambia es si la persona que lo necesita lo encuentra. Y encontrarlo es más fácil si hay un enlace en el pie de todas las páginas.
Cómo se hace, en la práctica
En una plataforma
Suele estar en la configuración de la cuenta, bajo «juego responsable» o «límites». A veces hay que pedirlo al soporte.
Pide confirmación por escrito de la fecha de inicio y de la duración.
En el registro peruano
Se inscribe a través del portal del Mincetur, y varias plataformas enlazan directamente al trámite desde su pie de página.
Es un procedimiento administrativo, no una gestión con el casino.
Lo que conviene saber antes
- Suele haber una duración mínima — meses, no días
- Revertirla no es automático ni inmediato, y eso es a propósito
- No borra tu saldo — el dinero que tengas debería poder retirarse
⚠️ Ese último punto conviene confirmarlo por escrito antes de pedir la exclusión, no después.
Lo que hacer si la autoexclusión falla
Si te autoexcluiste y la plataforma te deja seguir jugando, eso es un incumplimiento serio.
Los pasos
1. Documenta todo: la fecha de la solicitud, la confirmación que te dieron, y las sesiones posteriores
2. Reclama por escrito al operador
3. En Perú, al Libro de Reclamaciones — obligación legal con plazo
4. Al regulador: Mincetur en Perú, SEGOB en México
5. A la autoridad de consumo: Indecopi en Perú, Profeco en México
En Chile no hay autoridad sectorial a la que acudir, porque no existe régimen de casino online. Lo escribimos en las reseñas de Jugabet y Rojabet.
⚠️ Los pasos 4 y 5 piden la documentación del paso 1. Por eso se junta desde el principio.
Herramientas complementarias
La autoexclusión no es la única barrera disponible, y las demás no dependen de ningún operador.
| Herramienta | Qué hace | Quién la controla |
|---|---|---|
| Bloqueo bancario de juego | tu banco rechaza pagos a casinos | tu banco |
| Software de bloqueo | impide abrir sitios de juego en tus dispositivos | tú |
| Quitar métodos de pago guardados | añade fricción a cada depósito | tú |
| Contarlo a alguien | apoyo real | tú |
La primera es la menos conocida
Varios bancos permiten bloquear transacciones a comercios de juego, y ese bloqueo no depende de ninguna plataforma.
Pregunta a tu banco si lo ofrece. Es una llamada, es gratis, y funciona en todas las plataformas a la vez — incluso en las que no están autorizadas.
Preguntas frecuentes
¿Autoexcluirme de un casino me excluye de todos?
Sólo en Perú, si usas el registro nacional del Mincetur. La autoexclusión de una plataforma cubre esa plataforma y nada más, y en México y en Chile no existe registro nacional, así que puedes abrir cuenta en otra marca al día siguiente.
¿Qué es el registro de personas prohibidas del Mincetur?
Un registro nacional peruano que impide abrir cuenta en cualquier plataforma autorizada del país y entrar en salas físicas. La obligación de consultarlo es del operador. Tres de las cuatro marcas peruanas que revisamos lo enlazan desde su pie de página.
¿Puedo revertir una autoexclusión?
Normalmente hay una duración mínima —meses, no días— y revertirla no es automático ni inmediato. Eso es a propósito: una barrera que se puede quitar en un momento de impulso no es una barrera.
¿Pierdo mi saldo si me autoexcluyo?
No debería: el dinero que tengas en la cuenta debería poder retirarse. Es una de las cosas que conviene confirmar por escrito antes de pedir la exclusión, no después.
¿Hay algo que no dependa del casino?
Sí, y es de lo más eficaz: varios bancos permiten bloquear transacciones a comercios de juego. Ese bloqueo funciona en todas las plataformas a la vez, incluidas las no autorizadas, y no depende de que ningún operador cumpla nada. Pregunta a tu banco si lo ofrece.
Juego responsable
Las tragamonedas son juegos de azar y la alta volatilidad puede agotar el saldo rápidamente. Fija límites de depósito y nunca juegues dinero que no puedas permitirte perder. Si el juego deja de ser diversión, busca ayuda.
18+ Juego responsable (España): línea de atención 900 200 225. Solo para mayores de 18 años.
